Après Le Monde et le JT de France2, les avis Google sur le rachat d'or parlent pour le Comptoir Universel de l'Or Rouen

Emmanuel du Comptoir Universel de l’Or Rouen : « Après Le Monde et le JT de France2, les avis Google comptoir universel de l or Rouen parlent pour nous chaque année et pas en chèques cadeaux ! »

Ne vous trompez pas d’enseigne, comparez le sérieux , les avis clients sur le rachat d'or à Rouen et le prix de l’or des professionnels chez qui vous vendrez vos biens.

Certains vous proposeront un prix de l'or au rabais, avec commission de 20 à 27%, sinon plus, ou vous paieront en chèque cadeau ! Le Comptoir Universel de l’Or - CUO - sûrement pas : notre commission se situe entre 10 et 17% selon le poids vendu, le paiement est immédiat en chèque ou virement avec contrat de rétractation et facture à l’appui et vos pierres précieuses vous sont restituées.

Avec pour assurance, comme l’a précisé le journal « Le Monde » et tous les clients qui se sont renseignés avant de venir à l’agence de rachat d’or Rouen, le meilleur prix de l’or de Paris à Marseille !

En quoi consiste le rachat d'or à Rouen en quelques mots ?

Le conseil avant tout, l’estimation gratuite de biens et le rachat ou la vente de métaux précieux dans les règles de l’art.

Le Comptoir Universel de l’Or est une société de rachat d’or créée par deux professionnels de la bijouterie en 2009. Aujourd’hui, l’entreprise compte de nombreuses agences de rachat et vente d'or à Rouen, ouverte il y a 11 ans, Paris, Dijon, Chalon sur Saône, Gap, Aix-en-Provence, et plusieurs à Marseille.

Il consiste donc à racheter des bijoux, des lingots, des lingotins [petits lingots de 5g à 500g, NDLR] et des pièces d’or à des particuliers pour les revendre à un fondeur qui les recycle s’il s’agit de bijoux, ou les revend s’il s’agit de lingots et pièces d’or.

Qualités humaines et professionnelles pour le rachat d’or

De mon point de vue, il faut être diplômé en bijouterie, si possible en gemmologie et avoir de solides connaissances en droit commercial.

C’est un métier très intéressant. Il nécessite de l’empathie, de la patience, du savoir-vivre. Il faut savoir faire preuve d’écoute, être rigoureux et conseiller les clients au plus près de leurs intérêts.

Il ne faut pas presser les gens. Lorsque je sens une personne hésitante, je n’insiste jamais, le but étant qu’au final, le client soit satisfait. Il n’est jamais anodin ni simple de vendre des bijoux.

Quelle est la complexité du métier de rachat d'or?

Le principe parait simple a priori, mais nous faisons face à plusieurs difficultés.

Pour commencer, les sociétés de rachat d’or sont confondues avec certaines boutiques racoleuses qui ont fleuri il y a 13 ans et pour la plupart mis la clé sous la porte pour arnaque ou défaut de paiement. Il en reste encore quelques-unes bien malheureusement, car encore trop de personnes ont besoin d’argent rapidement et ne comparent pas les prix ni le service.

Le Comptoir Universel de l’Or, contrairement à d’autres, n’a pas pignon sur rue, il faut nous chercher pour nous trouver. Recevoir dans un bureau sécurisé et non une boutique garantit confidentialité, discrétion et sécurité. Ce service coûte plus cher qu’une boutique sur rue mais l’un des dirigeants du Comptoir Universel de l’Or tient une bijouterie et connaît parfaitement les dangers inhérents à ce secteur.

Ensuite la concurrence dans les offres de prix de l'or. Comme expliqué précédemment, certains acheteurs d’or n’hésitent pas à augmenter leur marge et ne donnent pas une bonne image de notre métier. Nous devons sans cesse publier les précautions à prendre pour alerter les clients potentiels. Cependant, Le Monde a tout de même écrit, en parlant de sociétés de rachat d’or : « Le plus généreux est le Comptoir Universel de l’Or ». De même, au 20h du JT de France 2 on pouvait entendre par le journaliste je cite : "l'offre du comptoir universel de l or est honnête et au prix du cours de l'or, ce qui n'est pas le cas ailleurs ".

L’objectif du Comptoir Universel de l’Or est de satisfaire la clientèle et de ne pas ouvrir 150 boutiques en France juste pour la vitrine ou faire de la franchise comme certains de nos concurrents! Conserver la bonne réputation et les salariés très compétents permet de travailler dans les meilleures conditions. C’est une entreprise quasi familiale qui entretient avec les responsables les meilleures relations.

Quelle sont les procédures pour un rachat d’or sérieux ?

Lorsqu’un client me présente ses bijoux, je vérifie en premier lieu les poinçons de 9, 14, 18 ou 22 carats, seuls les lingots peuvent être en 24 carats. En l’absence de poinçon visible, j’utilise un autre procédé chimique, sans conséquence pour le bijou, qui me permet de savoir s’il s’agit bien d’or et de mesurer les carats.

Je mets de côté les bijoux de très grande qualité, les alliances et solitaires. En règle générale ces bijoux ne sont pas rachetés car transmis aux proches. (C’est en tout cas ce que je conseille)

Ensuite je procède à la pesée des bijoux devant le client sur une balance contrôlée chaque année par un organisme indépendant.

Je lui annonce ensuite notre prix, non pas en fonction du dernier fixing, soit le cours de l’or donné par la bourse de Londres à 11h30 et à 15h30, mais en fonction du cours de l’or en temps réel pour être au plus juste.  Si le client est d’accord, je prends ses bijoux en photo, j’émets une facture détaillée des biens vendus, et j’inscris la transaction dans mon livre de police .

Le client signe alors un contrat de rétractation qui lui permet d’annuler la transaction dans les 48h. 

Qui sont vos clients ?

Nous recevons tout type de profils, de tous milieux sociaux : c’est un métier à forte dimension sociale.

Certains amènent des bijoux cassés, d’autres des bijoux qu’ils ne mettent plus.

Aujourd’hui, des mères ou des grands-mères vendent des bijoux de famille au lieu de les transmettre. D’ailleurs, la vente de ces bijoux a souvent fait l’objet d’une réunion familiale et les gains sont partagés.

Certains revendent leurs bijoux parce qu’ils ont peur de les porter.

Il faut savoir qu’au début de cette activité, il n’y avait que peu de législation et le paiement se faisait en espèces. Cela a favorisé les vols à l’arraché et les cambriolages.

Depuis quelques années, le « livre de police » permet de retracer toutes les informations relatives à une transaction permettant le cas échant de remonter jusqu’au vendeur du bijou. D’ailleurs, spontanément, certains particuliers victimes de cambriolage me contactent pour savoir si on m’a présenté un de leurs bijoux après un cambriolage, mais les dernières règles en vigueur dissuadent les voleurs de venir chez nous.

Parfois, cela fait suite à un décès ou à un divorce. Parfois, les personnes sont dans le besoin et certaines situations sont dramatiques. Les gens vendent aussi davantage leurs bijoux lorsqu’il y a une recrudescence de cambriolage, ou avant de partir en vacances.

Je me souviens d’une jeune femme qui était venue avec son père. Sa mère décédée, elle avait hérité de ses bijoux. Son père étant un ancien sapeur-pompier, elle a décidé de faire don du fruit de la vente à une association des enfants de pompiers. Cela a permis à ce père et sa fille de transformer un moment très triste en un moment de joie partagée.

Quelles évolutions constatez-vous dans votre métier ?

Cela fait environ 20 ans qu’il est possible de racheter de l’or. Aujourd’hui, la règlementation s’est durcie : vous ne pouvez plus vendre des bijoux sans pièce d’identité et encore moins être payé en espèces. De plus, l’état a mis en place le contrat de rétractation de 48h.

Lorsque j’ai commencé à travailler dans ce domaine, le cours du lingot d’or s’établissait à 40 000€. Aujourd’hui, il atteint plus de 58 000€. Il n’a jamais été aussi haut depuis environ 60 ans. Généralement, plus il y a des crises, plus la valeur de l’or augmente. C’est une valeur refuge.

La vente de pièces et de lingots d’or a fortement augmenté, tandis que la vente de bijoux se maintient. La vente d’argent est en forte hausse aussi, nous pouvons racheter quelques bijoux en argent dans un lot de bijoux en or mais surtout beaucoup de pièces en argent.

Pourquoi avez-vous choisi de domicilier le Comptoir Universel de l'Or Rouen au centre Point Affaire du Crédit du Nord ?

Nous voulions recevoir les clients dans un cadre confidentiel et j’apprécie le principe du centre d’affaire avec un accueil de qualité des clients tel que celui du Point Affaires Crédit du Nord. De plus, l’adresse est centrale et il est facile de s’y rendre pour les Rouannais, comme pour les autres.